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NORMAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Envíos

Nanaleja complementos dispone de dos modalidades de envío:

Envío a domicilio: Este envío cuesta 4,50€ y el cliente recibirá en su domicilio el paquete en un plazo de 24h a 48h.

Envío a un punto pack: Este envío mas económico a 3,50€ consiste en que enviamos el paquete a un punto pack de tu ciudad (siempre el mejor situado para el cliente) y dispone de una semana para recogerlo. Este envío suele tardar de 2 a 3 días.

El comprador estará informado en todo momento del estado de su pedido, por correo electrónico o en la página web en mis pedidos.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, dependiendo de la modalidad que elija, siendo gratis si la compra supera los 50€. 

Los precios de todas las modalidades son solo para península. Para Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla hay una única forma de envío que es por correo certificado teniendo un coste de 5€.

El precio final incluye IVA.

Nanaleja complementos pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio completo, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega dependerá del método de envío que elija.

Las reclamaciones deben ir dirigidas a Nanaleja complementos por correo electrónico a la dirección reclamaciones@complementosnanaleja.com.

 

 

Devolución

Todos los productos vendidos por Nanaleja complementos, podrán ser devueltos en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de entrega.

Para ello usted debe cumplir las siguientes instrucciones de devolución:

 

     a) Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente)

 

    a)Producto defectuoso de fábrica: Debe enviar una foto del producto DEFECTUOSO a la dirección de correos devoluciones@nanalejacomplementos.com para comprobar el estado del defecto y la posterior confirmación de la devolución si Nanaleja complementos lo estima oportuno.  Siempre buscando la mejor solución para el cliente.

El cliente solo correrá con los cargos del envío de la devolución, eligiendo el cliente el envío que mejor le convenga. Nanaleja complementos pone a disposición del cliente la recogida del artículo en su domicilio por 4€ si lo estima oportuno, cantidad que le será restada de la devolución del artículo en caso de que el cliente opte por el reembolso. El posterior envío mas el cambio o arreglo corre a cargo de Nanaleja complementos.

Si el cliente no quiere cambio de artículo Nanaleja complementos le devolverá el importe integro del artículo siempre que comprobemos que no fue objeto de uso. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Nanaleja complementos.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

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