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NORMAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Envíos

Nanaleja complementos dispone de dos modalidades de envío:

Envío a domicilio: Este envío tiene un coste de 3,99€ y el cliente recibirá en su domicilio el pedido en un plazo de 24h a 48h desde que sale de nuestra tienda.

Envío a un punto pack: Este envío más económico a 2,99€ consiste en que enviamos el pedido a un punto pack de tu ciudad (siempre se intenta que sea el más cercano a tu domicilio) y dispones de una semana para recoger el pedido. Este envío suele tardar de hasta una semana dependiendo de la zona y el volumen de trabajo que tenga la mensajería.

El comprador estará informado en todo momento del estado de su pedido, por correo electrónico o en la página web en mis pedidos.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, dependiendo de la modalidad que elija, siendo gratis si la compra supera los 50€. 

Los precios de todas las modalidades son solo para península. Para Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla en estos momentos no disponemos de envíos.

El precio final incluye IVA.

Nanaleja complementos pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio completo, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega dependerá del método de envío que elija.

Las reclamaciones deben ir dirigidas a Nanaleja complementos por correo electrónico a la dirección reclamaciones@complementosnanaleja.com.

 

 

Devoluciones

Todos los productos vendidos por Nanaleja complementos, podrán ser devueltos en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de entrega.

Para ello usted debe cumplir las siguientes instrucciones de devolución:

 

     a) Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente)

 

    a)Producto defectuoso de fábrica: Debe enviar una foto del producto DEFECTUOSO a nuestro Whatsapp 665661385 para comprobar el estado del defecto y la posterior confirmación de la devolución si Nanaleja complementos lo estima oportuno.  Siempre buscando la mejor solución para el cliente.

El cliente solo correrá con los cargos del envío de la devolución, eligiendo el cliente el envío que mejor le convenga. Si se comprueba que el defecto viene de la fabricación, el cliente no tendrá que pagar ni si quiera el envío de devolución. Nanaleja complementos pone a disposición del cliente la recogida del artículo en su mismo domicilio siendo el importe de este envío 3€, cantidad que le será restada de la devolución del artículo en caso de que el cliente opte por el reembolso. El posterior envío mas el cambio o arreglo corre a cargo de Nanaleja complementos. Y la modalidad del envío será la que Nanaleja complementos estime más oportuna en ese momento. Para información sobre como devolver el paquete puede ponerse en contacto con nosotros por Whatsapp 665661385 y le explicaremos los pasos a seguir.

Si el cliente no quiere cambio o arreglo de artículo Nanaleja complementos le devolverá el importe integro del complemento siempre que comprobemos que no fue objeto de uso. El reembolso del dinero se negociará con el cliente para que se haga por los medios que le sean mas convenientes.

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